Qué se borra
Al eliminar tu cuenta se suprimen tu perfil, tu acceso a los cursos, tu avance, tus certificados, tus comentarios y tus datos fiscales guardados. También se cancelan tus suscripciones activas —incluidos los pagos a plazos de la Academia—, sin reembolso del periodo ya cobrado (el reembolso, cuando proceda, es un trámite aparte). El borrado es irreversible: si vuelves algún día, empezarás de cero.
Qué se conserva, y por qué
Las facturas y los pedidos de tus compras se conservan seis años porque lo manda la ley: son documentos fiscales y estamos obligados a guardarlos, igual que cualquier comercio. Quedan bloqueados y desligados de tu cuenta: dejan de estar unidos a un usuario y nadie puede llegar desde tu antigua cuenta hasta ellos. El detalle está en la política de privacidad.
Si financiaste una compra con SeQura
Borrar la cuenta no cancela un pago aplazado con SeQura. Esa financiación es un contrato entre tú y SeQura: si te quedan cuotas, SeQura seguirá cobrándolas aunque tu cuenta de la Academia ya no exista. Si quieres modificarla o cancelarla, resuélvelo con SeQura antes de borrar la cuenta.
Cómo borrar tu cuenta
Para confirmar que la cuenta es tuya, primero inicia sesión. Al entrar, volverás a esta página y desde aquí llegarás al formulario de borrado con un clic:
Iniciar sesión para borrar mi cuenta
¿No recuerdas tu contraseña? Puedes pedir un enlace para recuperarla con el correo con el que te registraste.
Si no puedes entrar en tu cuenta
Escríbenos a equipo@derechovirtual.org desde la dirección de correo con la que te registraste, pidiendo la supresión de tu cuenta (artículo 17 del RGPD). Si escribes desde otra dirección, tendremos que verificar tu identidad antes de tramitarla. Responderemos en el plazo de un mes.